Ayuda técnica
Somos el abastecedor principal para la ayuda técnica del outsourcing . De arranques a no-se beneficia, reserva al software de la contabilidad, trabajamos con los clientes que entienden sus capacidades de la base y desean al outsource sus operaciones de la ayuda de tech. ¡Cuando nos empleas que integramos seamlessly como parte de tu equipo y tratas a tus clientes exactamente la manera los deseas trataste - con excelencia! Después de todo, la ayuda técnica del outsourcing a Yantram es una decisión que tomarás solamente una vez. [Servicios de ayuda técnica] estoy seguro que recordarás esa decisión feliz diaria después de eso. ¡No proporcionamos los dolores de cabeza, resultados justos!
El equipo de la ayuda técnica se estructura para asegurar la resolución rápida de las ediciones del cliente. Aseguramos las interacciones para que las investigaciones sean contestadas puntualmente, responsivo, y provechoso. Todas las investigaciones entrantes, incluyendo casos de la ayuda técnica y ediciones administrativas no técnicas, son manejadas directamente por los personnels y se dirigen inmediatamente o se extienden apropiadamente. El equipo técnico está aquí alrededor--reloj para ti. Tu investigación será respondida en approximadamente un día laboral.
Servicios de ayuda técnica
* Mejorar tu servicio de cliente
* Bajar tus costes de la ayuda técnica
* Mejorar tu imagen del negocio
* Reducir tus dolores de cabeza de la gerencia
Las compañías de la tecnología hacen frente a los desafíos siguientes:
- Realzando la satisfacción de cliente con mejor primero-llamar la resolución
- Los réditos de aumento de ventas mejoradas, y otro honorario-basaron servicios
- Promoviendo en línea, herramientas del esfuerzo personal como los medios primarios de la ayuda
- Revisiones múltiples del hardware que lanzan y de manejos y del programa
- Analizar datos del cliente y de la edición para proporcionar la regeneración a los equipos de la gerencia de producto
- Reducción de costes de la ayuda
- Una satisfacción de cliente más alta con la resolución rápida y eficaz de la edición
- Réditos mejorados de la ayuda honorario-basada
- Adopción creciente del cliente de en línea, herramientas del esfuerzo personal
- Proceso del lanzamiento e identificación mejorados de las ediciones hechas frente por los clientes
- Índices de conversión y bajo-coste crecientes de la venta
- Mejorado para arriba-vender y vender en "cross-sell"
- Alternativa de un costo más bajo al grupo de ayuda interno terrestre
- Flexibilidad en personal que despliega durante panoramas del lanzamiento de producto nuevo
Categorías de la ayuda técnica
1. Ayuda del Web site
Mantener un Web site dinámico en tiempo real y mantener el Web site fresco y relevante es una tarea desafiadora. Exige el hacer de realces al Web site existente, contenido fresco uploading, ocupándose de la regeneración de los visitantes, bases de datos que mantienen, contestando a las investigaciones y a muchas otras tareas.
Web site Misión-críticos, orientados a transacciones que se ocupan de millones de visitantes diarios - los productos que compran, haciendo el pago, reservaciones o las peticiones la información en línea-requieren a equipo del mantenimiento del uso dedicado guardar el uso el funcionar en la eficacia máxima. Si el Web site está abajo de uniforme por una hora, podría significar pérdidas importantes en rédito y oportunidades de negocio faltadas. La ayuda del Web site del Outsourcing a un abastecedor dedicado de la ayuda técnica es una opción sensible. Esto se puede hacer para un honorario mensual del sistema o un contrato fijo del coste por un período del tiempo más largo. Los servicios de ayuda del Web site incluirían
- El encontrar y uso de la característica
- Ayuda de la búsqueda de la base de datos
- Ayuda del técnico
- Ayuda de la navegación
2. Ayuda técnica del producto
Yantrambpo preve ayuda pre y de las poste-ventas técnico, sistemas y usos.
La ayuda técnica del Outsourcing a la India tiene implicaciones positivas para el desarrollo del producto y del software, porque las preguntas y los problemas plantearon por la forma de los clientes una base de datos valiosa que se puede retroactuar en el proceso del desarrollo para llevar a cabo mejoras del producto.
a. Ayuda del software y del uso: Los negocios utilizan una variedad de usos y de software diarios. La India proporciona la ayuda técnica del software envuelto encogimiento desplegado en estos negocios. Esto: Soluciones del uso, herramientas de desarrollo del uso, software del sistema
b. Ayuda de los sistemas: Servidores, sitios de trabajo, PC, clientes finos, dispositivos de almacenaje, terminales, periférico
c. Cámaras fotográficas digitales de la ayuda de los dispositivos y los periférico , camcorders y dispositivos del juego.
3. Servicios de supervisión técnicos
a. Supervisión alejada de la infraestructura del uso: Con mejor-de-criar las herramientas del uso, los recursos inutilizados puede ser identificado, la capacidad puede ser planeada y los embotellamientos pueden ser tratados de antes de que afecten uptime. Esto asegura máximo la infraestructura entera del uso y no apenas algunos componentes en el aislamiento.
Supervisando servicios incluir a divulgación de encargo, a la resolución alejada del problema y a gerencia alerta de la resolución.
b. Servicios de red alejada - supervisando a través de la red del cliente que supervisa la herramienta y proactively que extiende problemas al técnico del onsite.
c. Servicios alejados del servidor - supervisando a través de la red del cliente que supervisa la herramienta
4. Gerencia alejada de la infraestructura
Con las prioridades y las necesidades del negocio cambiando a la estupendo-velocidad, a las búsquedas alejadas de la gerencia de la infraestructura para optimizarla tu infraestructura de modo que servidores, al almacenaje y asignado a través de workgroups, de socios o de clientes.
Yantrambpo en la India tiene la capacidad para construir, para manejar y para mantener grande, sofisticado ÉL las instalaciones de la infraestructura con 99.99% uptime. Ofrecen
Certificación de BS15000 y de la ISO 9001:2000 para los procesos de la entrega y de la gerencia del servicio
Recursos entrenados y certificados de ITIL
Los ingenieros con experiencia con manos en mantener las infraestructuras, los sistemas y las redes globales grandes, integrados la India tienen ingenieros con habilidades de la tecnología avanzada en los sistemas y las metodologías más últimos, que pueden diseñar, configurar, e instalar sistemas avanzados para resolver requisitos del cliente dentro de presupuestos y de pautas cliente-especificados. Su capacidad probada permite el despliegue rápido, atenúa riesgos y protege tu costoso ÉL inversión de la infraestructura.
5. Ayuda de cliente
La ayuda técnica es una función tan importante cuando viene a vender un producto técnico, esa ayuda superior puede deletrear la diferencia entre un producto y otro.
Los clientes necesitan un punto solo y accesible del contacto resolver sus problemas. Nuestros consultores de la ayuda de tech son 24x7 disponibles a los clientes que llaman adentro al escritorio del servicio. Las llamadas se pueden registrar por el teléfono, el email y los reps del tela y técnica de la ayuda con uso una combinación de las habilidades de la interacción de la ingeniería y del cliente de resolver problemas satisfactoriamente. Su funcionamiento se puede supervisar por los clientes remotamente, asegurando la transparencia. Los parámetros de la entrega del servicio son fijados por el cliente y de tiempos de la calidad y de reacción.
La ayuda técnica del Outsourcing mantiene a tus clientes felices. Ahora conseguir en tacto con O2I para la ayuda técnica del corte-borde.
Yantrambpo en el servicio de la India que una amplia gama del cliente agrupa. Entre ellos estar:
- Fabricantes de equipos originales (OEM)
- Internet Service Provider (ISPs)
- Vendedores sin hilos
- Abastecedores de servicio del uso (ASP)
- Editores independientes del software
- Consultores
- Integradores
- Revendedores de valor añadido (VARs)
- Valor
Las verticales del negocio que benefician de Yantrambpo incluyen:
- Productos del software y del hardware
- juguetes, juegos y productos Él-permitidos
- Logística
- Hospitalidad
- Propiedades inmobiliarias
- Seguro
- Actividades bancarias y finanzas
- Espacio aéreo y defensa y más
