Ayuda viva de la charla
Una herramienta muy importante en relaciones constructivas del cliente, la ayuda viva de la charla dirige a clientes y os ayuda ninguna materia la naturaleza de su pregunta o problema. La charla en línea viva es útil en la aplicación en línea para las tarjetas de crédito, demandas de seguro que llenan, comprando diversos artículos u obteniendo el technicalsupport.
Podemos contestar a cualquier sugerencia o queja, y las solucionamos enseguida. Estando en contacto con una persona viva , el cliente se sentirá más cercano a tu compañía y entendía mejor. 
La charla por la comercialización global profesional es más de un proyecto del hágalo usted mismo y menos de un servicio. para los arrancadores, tendrás que instalar y recibir tu propio sistema de la charla. Desemejante la mayor parte de de los vivir-servicios repasamos.
Permitiendo que los operadores obren recíprocamente con los clientes en línea y que respondan rápidamente a sus preguntas, los servicios vivos de la charla pueden ayudarte a convertir preguntas de la tela en clientes y tráfico del sitio en ventas de transactions.live y servicio de cliente . Supervisar tu tráfico, calificar los plomos y contratar a tus visitantes por la petición proactive de la charla.
La ayuda de la charla de YANTRAMBPO incluye:
- Ayuda de la navegación del Web site
- Ayuda en línea de la búsqueda y de la información
- Terminación de la forma de orden y ayuda en línea de la transacción
- Ayuda técnica
Nuestro servicio vivo de la charla conceder- que gana tiene un expediente de pista probado en ventas del aumento de las compañías que ayudan y mejora servicio de cliente.
Las ventas cercanas con los visitantes que vacilan en las páginas del producto o en el carro de compras invitándoos a que charlen con valores del producto del especialista de una orden del aumento vendiendo en "cross-sell" o upselling productos o los accesorios complementarios mejoran la primera resolución del contacto con ayuda con manos de un representante de la ayuda
Las encuestas sobre la salida demuestran que los visitantes que charlan son más felices y más provechosos que los que confíen en autoservicio:
Funcionamiento típico Matrics a través de clientes vivos de la persona
- Índice de conversión del carro de compras: 18-20% aumento en índice de conversión
- Grado de la satisfacción de cliente: los 90% muy están satisfechos con la interacción
- OPT-en tarifa del email: el 25% de rechina OPT adentro para recibir las comunicaciones futuras
Para las ventas en línea
Aumentar las ventas y la lealtad de marca de fábrica
Contestar a las preguntas del producto mientras que los visitantes están todavía en línea sugieren que los productos complementarios o los accesorios correspondientes ofrecen incentivo-tal como libremente envío-a los visitantes que se están sentando en la cerca
Ventajas
Aumentar las ventas. Visitantes que charlan la compra en tarifas mucho más altas que los que no lo hacen. El abastecimiento de respuestas inmediatas a las preguntas del producto elimina barreras a comprar.
Acortar el ciclo de las ventas . Los minoristas que sondan a visitantes sobre sus necesidades en línea pueden empujar preguntas relevantes de la información y de la respuesta de producto inmediatamente.
Aumentar la lealtad del cliente. Construir la confianza del cliente y confiar en al lado demostrarellos de que un agente vivo es justo un tecleo lejos.
